網絡教育網考常見問題？

　　一. 考生電腦問題

　　1. 網考在線考試系統需要什么配置的電腦?

　　A. 攝像頭：USB外置攝像頭或電腦自帶內置攝像頭(200萬以上像素)注：筆記本電腦自帶攝像頭、usb外接攝像頭主流配置一般不低于200萬;

　　B. 操作系統：支持WIN7、WIN8、WIN10(含32位/64位);

　　不支持WIN8、8.1及WINXP;

　　支持蘋果MAC OS 10.15.0 版本;

　　C. 網絡帶寬：20M;

　　D. 硬盤空間>1GB、運行內存>4GB、顯存>1GB;

　　注：主流電腦配置不低于此配置;

　　E. 屏幕分辨率大于1366*768，顯示比例100%;

　　F. 電腦中需有Framework 4.0以上版本;

　　G. 顯卡驅動需為最新驅動;

　　H. DirectX 11版本;

　　I. Win10攝像頭麥克風權限必須開啟。

　　2. 我的電腦配置是否能使用在線考試系統?

　　A. 鼠標右鍵-我的電腦-屬性-查看您的電腦系統是否符合標準;

　　B. 下載“魯大師”-硬件檢測-查看您的電腦配置是否符合標準;

　　C. 同時在“魯大師”中查看您的顯卡驅動是否需要更新;

　　D. 桌面空白處-點擊鼠標右鍵選擇“顯示設置”-查看分辨率是否符合標準;

　　E. 我的電腦-控制面板-程序中檢查Framework 4.0是否是以上版本，如低于4.0版本，請在微軟官網或360軟件管家中下載;

　　F. 如果您的電腦是蘋果MAC OS系統請點擊桌面右上角“蘋果”圖標-關于本機查看。

　　3. 如何更新攝像頭驅動?

　　計算機右鍵-屬性-設備管理器-圖像設備中更新驅動，然后退出殺毒軟件，安全管家等，重新登錄。

　　4. 在線考試系統無法正常安裝、啟動，怎么辦?

　　A. 啟動客戶端后，系統會提示您在線考試系統需要更新為最新版本，請您按照提示進行系統更新，更新完成后則可正常啟動使用;

　　B. 如果客戶端已為最新版本，請先關閉電腦中所有的殺毒軟件，或者將在線考試系統添加至殺毒軟件的白名單中;

　　C. 添加完成后，再次安裝、重新啟動在線考試系統。

　　5. 啟動在線考試系統后白屏、提示錯誤，怎么辦?

　　A. 這是電腦缺少必要插件所導致的。可下載vc_redist.x64.exe或vc_redist.x86.exe進行安裝;

　　B. 需先確認您的電腦系統為32位或64位，32位系統裝“x86”壓縮包，64位系統裝“x64”壓縮包;

　　C. 或者升級將DirectX 驅動升級到DirectX 11版本;

　　D. 所有插件安裝完畢后，請徹底退出殺毒軟件，并重新安裝、啟動在線考試系統;

　　E. 如果依然無法解決問題，請更換win7或更高版本64位系統。

　　6. 點擊桌面快捷方式后無法登錄在線考試系統，怎么辦?

　　A. 請徹底退出電腦已啟動的殺毒軟件，再次嘗試是否可以登錄;

　　B. 若再次嘗試后無法登錄，可卸載客戶端，重新下載并安裝在線考試系統。

　　7. 登錄時設備檢測提示出現“請關閉QQ”，怎么辦?

　　請先退出在線考試系統，并將QQ以及其他遠程協助功能軟件關閉，再次嘗試重新啟動并登錄系統。

　　8. 登錄時設備檢測提示出現“考生您好，由于您的電腦分辨率較低，系統無法支持考生，建議使用分辨率1366*768以上進行考試”，怎么辦?

　　以win10系統為例，請在桌面空白處，點擊鼠標右鍵選擇“顯示設置”，選擇屏幕分辨率大于1366*768。

　　9. 在線考試系統如何下載?

　　A. 32位系統請下載：

　　http://openexamcdn.open.com.cn/openexam/app/netexam/winx86/netexam-setup-lastest.exe

　　B. 64位系統請下載：

　　http://openexamcdn.open.com.cn/openexam/app/netexam/winx64/netexam-setup-lastest.exe

　　C. MAC OS系統請下載：

　　http://openexamcdn.open.com.cn/openexam/app/netexam/mac/netexam-setup-lastest.dmg

　　二. 登錄考試系統問題

　　1. 如何了解考試安排及考試時間?請及時登錄學生平臺查看“考試通知”，避免錯過考試時間。

　　2. 登錄在線考試系統時的用戶名和密碼填什么?

　　A. 用戶名：身份證號碼(士兵證、軍官證、港澳臺居民證為字母+數字部分);

　　B. 密碼：默認身份證(士兵證、軍官證、港澳臺居民證為字母+數字部分)后6位;

　　C. 證件號中存在字母和括號的，字母用大寫，括號忽略。

　　3. 我的身份證號最后一位為字母“x”,系統提示“用戶名錯誤”，該怎么辦?

　　身份證尾號為X，需要使用大寫。

　　4. 能否多次考試?

　　根據高校考試安排進行，詳情請關注高校通知。

　　三. 登錄在線考試系統,考試未開始時出現的問題

　　1. 登錄在線考試系統后點擊“考前測試”按鈕，為什么沒有反應?

　　未到“考前測試”時間無法進行測試，請在有效的考試時間進行“考前測試”，具體考試時間可在院校公告通知中查詢。

　　2. 網絡正常，登錄在線考試系統后提示“出錯啦!404頁面”，怎么辦?

　　A. 請您先登錄其他網站(例如“百度”)測試網絡是否正常，若網絡均無法使用，請聯系當地網絡運營商解決;

　　B. 如網絡可正常使用，請您退出在線考試系統，重新啟動并登錄客戶端;

　　C. 如網絡異常不可用，可更換網絡環境，例如使用“手機熱點”，完成考試。

　　3. 在線考試系統的“考前測試”和我預約好的考試科目不一樣，該怎么辦?

　　“考前測試”是模擬考試環境，預約考試的科目顯示不同，是由于未到正式考試時間，具體請以正式考試時的科目為準。

　　4. 學生身份認證時，人臉識別區域不可用，怎么辦?

　　A. 如出現識別區域為黑色，無法識別人臉時，請先檢測攝像頭是否可以正常使用，如攝像頭可以使用，請重新啟動電腦或客戶端;如重啟后依然無法解決，請嘗試重新安裝攝像頭或更新驅動;

　　B. 更新后請重新登錄系統進行識別，識別時請注意面部正對攝像頭，環境光線適中并保持在識別框中進行識別;

　　C. 如果您的電腦上裝有兩個攝像頭，請在本頁面進行切換使用;

　　D. 如果您的殺毒軟件限制了攝像頭，請點擊攝像頭“允許”開啟。

　　E. Win10系統頭麥克風權限必須開啟。

　　5. 使用筆記本電腦學生身份認證時人像倒置，怎么辦?

　　A. 人像倒置不影響身份識別，依然可以進行身份認證;

　　B. 如多次識別仍無法通過，請參考上條進行重新配置攝像頭。

　　6. “學生身份認證”時提示“檢測失敗”，怎么辦?

　　A. 請您確保身份認證時，周邊環境光線適中，攝像頭避免背光或逆光，周邊無考試無關人員;

　　B. 請面部對準攝像頭，保持在識別區域內，根據操作提示進行識別。

　　四. 考試過程中問題

　　1. 無法正常提交試卷，怎么辦?

　　A. 可能由于沒有網絡或網速較慢出現延遲，請稍作等待;

　　B. 如果長時間無法交卷且不能操作，請等待考試結束后系統自動提交試卷，自動交卷不會影響考試成績。

　　2. 考試中出現斷網，答案顯示紅色區域，并提示 “網絡連接失敗，請刷新網絡重試，或退出系統檢測網絡情況”，怎么辦?

　　A. 請點擊彈窗的“刷新網絡”按鈕;

　　B. 若多次刷新后依然無法連接網絡，請退出系統并檢查網絡環境;

　　C. 若網絡異常不可用，可打開手機熱點，使用筆記本電腦鏈接手機熱點，繼續參加考試;

　　D. 若出現長時間無法登錄考試，請及時聯系考務老師核實并處理。

　　3. 考試中一直提示“請本人參加考試”，怎么辦?

　　A. 請確保周邊環境光線適中，攝像頭避免背光或逆光;

　　B. 請確保識別區域內只有考生本人;

　　C. 考試全程中需面部正對攝像頭;

　　D. 可以選擇重新檢測或重新登錄。

　　4. 考試中斷網并重新登錄，顯示已經交卷，怎么辦?

　　請您及時聯系考務老師核實并處理。

　　5. 作答主觀題時是否可以輸入公式?

　　如果您在答題過程中，涉及化學分子式、上下角標、特殊字符等問題，點擊答題區域中的“Σ”符號，找到相關公式及字符。

　　6. 考試中斷網并重新登錄，考試時間是否暫停?

　　考試時間會繼續。若出現長時間無法登錄考試，請及時聯系考務老師核實并處理。

　　7. 網考所有科目是否必須一次性考完?

　　A. 所有科目可以分開考完，只要在考試批次的開始和結束期間考完所有科目就可以;

　　B. 每考完一科可以退出客戶端，但考試答題過程中不可以退出。

　　8. 考試中不能切換輸入法，怎么辦?

　　鼠標點擊考試系統中的“輸入法設置”，選擇所需要的輸入法。

　　9. 考試過程中“閃退”如何處理? 請先將殺毒軟件關閉，重新下載安裝在線考試系統并登錄。