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社區O2O成為社區物業發展轉折點

發布者:色多多绿巨人app导航
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    我國社區物業管理從1981年3月開始,第一家深圳物業的成立成為社區物業開始的標誌。發展至今經曆了34年的時間,然而我國的社區物業管理仍然處於初級階段,物業效率低、風險高、物業定位失衡等難點都需要得到解決。隨著互聯網技術的發展,尤其是2015年李克強總理在政府工作報告中提出“互聯網+”的戰略計劃,社區物業O2O成為“互聯網+”的環境下社區物業的傳統產業轉型升級的重要方向。

    大數據時代下,互聯網與傳統產業融合加速,其中社區物業向社區物業O2O的轉型升級的主要驅動力主要有兩個:

    其一,“互聯網+”環境下,互聯網的普及與迅速發展,社區物業開始收到互聯網技術的改造,向著智能化發展。

    其二,房地產行業從增量市場變成存量市場,社區物業服務成為增加存量市場用戶附加值、增加用戶粘性、實現企業轉型升級的關鍵。互聯網成為轉型升級的助推器,未來想象空間巨大。

 

社區物業O2O市場的發展現狀

社區物業O2O市場的發展從2014年6月起步,以花樣年分拆“彩生活”並在香港上市為標誌,開啟了社區物業O2O模式的元年。隨著花樣年“彩生活”的成功,房地產商紛紛以不同模式進入社區O2O,社區O2O成為資本追逐和房地產商轉型的重要領域。

對於社區物業O2O的理解,可以從社區構建的生活場景出發,其中企業可以利用互聯網通過線上線下的資源互動,通過物流連接用戶與商家,重構線下場景服務,包括消費、金融、醫療等服務場景,完成“最後一公裏”的商業閉環。

 

社區物業O2O模式分析

從互聯網的角度出發的社區物業O2O平台,都是圍繞著業主家庭展開的,都是給業主帶來價值增值的過程。目前行業內運營模式有三種:平台類型、自營類型、綜合類型。
 

一、平台類型

家生活創建於2014年3月,隸屬於北京家生活科技有限公司,創始人王斌。家生活通過打造一個基於移動端口的社區服務平台來提供社區物業O2O服務。家生活業務分為兩方麵:其一,為物業公司提供整體信息化管理解決方案;其二,通過移動互聯網的鏈接,為物業企業和小區業主提供增值服務。平台上目前實現了從報修、保潔、繳費、社區電商等物業服務。接下來家生活會在周邊商業拓展社區實體店、社區金融與健康服務等。行業內通過平台類型的社區物業O2O的企業還有:鄰裏間、解放區等

平台型的社區物業O2O的商業模式具有快速複製的特點,商業模式突破口較小,有利於與其他物業或者領域的企業合作,但是對線下服務的控製力弱,對於用戶使用習慣的培養需要加強。
 

二、自營類型

花樣年集團在2013年6月推出“彩生活”進入社區O2O領域,創始人為潘軍、唐學斌。彩生活是一個通過自身管理物業麵向彩生活業主提供本地生活服務和社區服務的平台。彩生活主營業務有三大塊:傳統物業管理、工程服務、社區增值服務。2013年7月“彩生活”推出服務應用“彩之雲”,能夠提供包括物業服務、房屋銀行和打理服務、周邊商家訂購服務、機票酒店充值等線上服務、生活用品電子商城與團購服務、飲用水營養早餐等本地連鎖服務共六大類服務。行業內通過自營型平台的社區物業O2O的企業還有:保利物業、中海物業等

自營類型的社區物業O2O具有較強的物業管理能力,對線下的控製力強,尤其是基礎物業的服務強於其他類型的平台。平台能夠通過自由的社區物業獲得較大的流量。
 

三、綜合類型

萬科集團通過“住這兒+V-LINK”打造社區O2O閉環商業,“住這兒”是由萬科2014年推出的一款社區生活APP,主要用戶為萬科業主、住戶群體,通過住這兒打造物業服務、社區交流與商圈服務平台的O2O閉環商業。在線上向用戶提供社區平台服務,以文字、圖片等多種媒體形式,提供社區公告,房屋交易,物業賬單服務,以及商品物流的服務。2015年4月20日,萬科推出V-LINK的社區服務,即住這兒+V-LINK模式運營,其中V-LINK包括四部分:WEWORK(萬科創業社區)、WELEARN(萬科文化社區)、WEHEALTH(萬科健康社區)、WESHARE(萬科共享社區)。萬科通過“住這兒+V-LINK”打造物業服務、社區交流與商圈服務平台的O2O閉環商業。行業內通過綜合類型的平台的社區物業O2O的企業還有:長城物業、中航物業等
 

綜合類型的社區物業O2O平台具有雄厚的資金和品牌優勢,團隊在管理方麵具有多年的行業經驗,能夠對社區的線下管理進行很好的控製,但是對線上社區的探索需要進一步的開發。

 

社區物業O2O未來發展方向

從整個行業來看,社區物業O2O的發展促進了社區物業服務質量和水平的提高,而社區物業O2O的本質是數據和服務的融合,用戶的個性化需求在大數據服務處理中被精確描述,社區物業服務的潛在價值需求被充分挖掘出來,實現用戶對平台的粘性。如今社區物業O2O的價值正在顯現,未來將會有眾多企業正在加入到社區物業O2O的競爭中來,未來幾年市場的競爭也會進入白熱化,究竟誰會脫穎而出,色多多绿巨人黑科技app拭目以待。